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icc hofmann - Ingenieurbüro für technische Informatik Am Stockborn 16, 60439 Frankfurt/M, FRG Tel.: +49 6082-910101 Fax.: +49 6082-910200 E-Mail: info@icc-hofmann.net |
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79510000 - Telefonauftragsdienste
79512000 - Call-Center
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DEU-Mainz: Deutschland Telefonauftragsdienste Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie 2024/S 179/2024 549975 Deutschland Telefonauftragsdienste Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie OJ S 179/2024 13/09/2024 Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Dienstleistungen 1. Beschaffer 1.1. Beschaffer Offizielle Bezeichnung: Bundesnetzagentur E-Mail: ausschreibung@bnetza.de Rechtsform des Erwerbers: Zentrale Regierungsbehörde Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Wirtschaftliche Angelegenheiten 2. Verfahren 2.1. Verfahren Titel: Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie Beschreibung: Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie im Zeitraum vom 01.01.2025 - 31.12.2025 mit der Option zur Verlängerung um 2x 6 Monate Kennung des Verfahrens: fd42ee7c-72d2-41d6-baee-7c0d3954b400 Interne Kennung: Z25-2-2024-0030 Verfahrensart: Offenes Verfahren Das Verfahren wird beschleunigt: nein 2.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 79510000 Telefonauftragsdienste Zusätzliche Einstufung (cpv): 79512000 Call-Center 2.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: Tulpenfeld 4 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53113 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland 2.1.4. Allgemeine Informationen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU vgv - 2.1.6. Ausschlussgründe Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften: Es gelten alle in der linken Spalte genannten Ausschlussgründe unabhängig davon, ob sie angekreuzt sind oder nicht. Maßgeblich sind die Vorschriften des §§ 123, 124 GWB sowie KSG, AVV Klima, KWG, BGG, LKSG 5. Los 5.1. Los: LOT-0000 Titel: Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie Beschreibung: Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie im Zeitraum vom 01.01.2025 - 31.12.2025 mit der Option zur Verlängerung um 2x 6 Monate Geschätztes Volumen: 3.000 Anrufe/Monat á 3 - 5 Minuten Interne Kennung: LOT-0000 5.1.1. Zweck Art des Auftrags: Dienstleistungen Haupteinstufung (cpv): 79510000 Telefonauftragsdienste Zusätzliche Einstufung (cpv): 79512000 Call-Center Optionen: Beschreibung der Optionen: Die Leistung kann optional 2x um 6 Monate verlängert werden. 5.1.2. Erfüllungsort Postanschrift: Tulpenfeld 4 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53113 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland 5.1.3. Geschätzte Dauer Datum des Beginns: 01/01/2025 Enddatum der Laufzeit: 31/12/2025 5.1.4. Verlängerung Der Erwerber behält sich das Recht vor, zusätzliche Käufe vom Auftragnehmer zu tätigen, wie hier beschrieben: Der Vertrag kann 2x um jeweils 6 Monate verlängert werden. 5.1.6. Allgemeine Informationen Es handelt sich um die Vergabe wiederkehrender Aufträge Beschreibung: Sofern die Hotline fortgeführt werden soll, erfolgt die Neuausschreibung ca. 4 Monate vor Ende dieses Vertrages (bei Inanspruchnahme beider Verlängerungsoptionen ca. Q3 2026) Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten. Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Nicht erforderlich Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja 5.1.7. Strategische Auftragsvergabe Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung 5.1.9. Eignungskriterien Kriterium: Art: Eignung zur Berufsausübung Beschreibung: Angebotsvordruck Leistungsverzeichnis 1: Fachliches Angebot 1a: Bewertungsmatrix 2: Eignungsmatrix 2a: Unternehmensreferenzen 2b: Unternehmensdarstellung 2c: Darstellung Aufgabenverteilung 2d: Ressourcenerklärung Subunternehmen 2e: Bietergemeinschaftserklärung 2f: Eigenerklärung zu Art. 5k der VO 833 /2014 3: EVB-IT Dienstvertrag (ausgefüllt) 4: Benennung Ihres Informationssicherheitsbeauftragten 5: Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung Details sind den Besonderen Bewerbungsbedingungen zu entnehmen. Kriterium: Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Beschreibung: - Eigenerklärung Wettbewerbs- und Handelsregister - Eigenerklärung Mindestlohn - Eigenerklärung zum Nichtvorliegen zwingender Ausschlussgründe - Eigenerklärung zu Artikel 5k der VO 833/2014 - Unternehmensreferenzen (zwei) - Darstellung Aufgabenverteilung - Marktübliche Haftpflichtversicherung - Eigenerklärung Ressourcenverfügbarkeit - Mindestjahresumsatz von jeweils 500.000 in den Jahren 2021 - 2023 - ggf. Bietergemeinschaftserklärung und Subunternehmererklärung Details sind Anhang 04 zu entnehmen. Kriterium: Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit Beschreibung: - Eigenerklärung Wettbewerbs- und Handelsregister - Eigenerklärung Mindestlohn - Eigenerklärung zum Nichtvorliegen zwingender Ausschlussgründe - Eigenerklärung zu Artikel 5k der VO 833/2014 - Unternehmensreferenzen (zwei) - Darstellung Aufgabenverteilung - Marktübliche Haftpflichtversicherung - Eigenerklärung Ressourcenverfügbarkeit - Mindestjahresumsatz von jeweils 500.000 in den Jahren 2021 - 2023 - ggf. Bietergemeinschaftserklärung und Subunternehmererklärung Details sind Anhang 04 zu entnehmen. 5.1.10. Zuschlagskriterien Kriterium: Art: Qualität Bezeichnung: Leistung gemäß Bewertungsmatrix Gewichtung (Prozentanteil, genau): 40 Kriterium: Art: Preis Bezeichnung: Preis Gewichtung (Prozentanteil, genau): 60 5.1.11. Auftragsunterlagen Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments. html?id=714651 5.1.12. Bedingungen für die Auftragsvergabe Bedingungen für die Einreichung: Elektronische Einreichung: Zulässig Adresse für die Einreichung: http://www.evergabe-online.de Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch Elektronischer Katalog: Nicht zulässig Varianten: Nicht zulässig Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Zulässig Frist für den Eingang der Angebote: 15/10/2024 10:00:00 (UTC+2) Frist, bis zu der das Angebot gültig sein muss: 47 Tage Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können: Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden. Zusätzliche Informationen: Nachforderungen möglich, soweit vergaberechtlich zugelassen. Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung: Eröffnungsdatum: 15/10/2024 10:00:00 (UTC+2) Auftragsbedingungen: Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich Aufträge werden elektronisch erteilt: ja Zahlungen werden elektronisch geleistet: nein Informationen über die Überprüfungsfristen: Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB). 5.1.15. Techniken Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem 5.1.16. Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung Überprüfungsstelle: Vergabekammern des Bundes Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Bundesnetzagentur Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Bundesnetzagentur Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Bundesnetzagentur TED eSender: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) 8. Organisationen 8.1. ORG-7001 Offizielle Bezeichnung: Bundesnetzagentur Registrierungsnummer: DE 811318584 Postanschrift: Canisisusstraße 21 Stadt: Mainz Postleitzahl: 55122 Land, Gliederung (NUTS): Mainz, Kreisfreie Stadt (DEB35) Land: Deutschland E-Mail: ausschreibung@bnetza.de Telefon: +49 6131180 Fax: +49 6131185600 Internetadresse: http://www.bnetza.de/beschaffung Profil des Erwerbers: http://www.bnetza.de/beschaffung Rollen dieser Organisation: Beschaffer Federführendes Mitglied Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt 8.1. ORG-7004 Offizielle Bezeichnung: Vergabekammern des Bundes Registrierungsnummer: nicht bekannt Postanschrift: Villemombler Straße 76 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53123 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de Telefon: +49 228-94990 Fax: +49 228-9499163 Internetadresse: https://www.bundeskartellamt.de Rollen dieser Organisation: Überprüfungsstelle 8.1. ORG-7005 Offizielle Bezeichnung: Bundesnetzagentur Registrierungsnummer: DE 811318584 Postanschrift: Canisisusstraße 21 Stadt: Mainz Postleitzahl: 55122 Land, Gliederung (NUTS): Mainz, Kreisfreie Stadt (DEB35) Land: Deutschland E-Mail: ausschreibung@bnetza.de Telefon: +49 6131180 Fax: +49 6131185600 Internetadresse: http://www.bnetza.de/beschaffung Rollen dieser Organisation: Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt 8.1. ORG-7006 Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83 Stadt: Bonn Postleitzahl: 53119 Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22) Land: Deutschland E-Mail: noreply.esender_hub@bescha.bund.de Telefon: +49228996100 Rollen dieser Organisation: TED eSender 11. Informationen zur Bekanntmachung 11.1. Informationen zur Bekanntmachung Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 3fd5e2ba-735c-4b47-8c5a-402622f8da47 - 01 Formulartyp: Wettbewerb Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung Standardregelung Unterart der Bekanntmachung: 16 Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 12/09/2024 11:21:34 (UTC+2) Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch 11.2. Informationen zur Veröffentlichung ABl. S Nummer der Ausgabe: 179/2024 Datum der Veröffentlichung: 13/09/2024 Referenzen: https://www.bundeskartellamt.de https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=714651 http://www.bnetza.de/beschaffung http://www.evergabe-online.de http://icc-hofmann.net/NewsTicker/202409/ausschreibung-549975-2024-DEU.txt |
