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icc hofmann - Ingenieurbüro für technische Informatik Am Stockborn 16, 60439 Frankfurt/M, FRG Tel.: +49 6082-910101 Fax.: +49 6082-910200 E-Mail: info@icc-hofmann.net |
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72000000 - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
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DE-Berlin: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 2021/S 37/2021 92692 Auftragsbekanntmachung Dienstleistungen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber I.1)Name und Adressen Offizielle Bezeichnung: Berliner Wasserbetriebe Nationale Identifikationsnummer: DE136630247 Postanschrift: Cicerostr. 28 Ort: Berlin NUTS-Code: DE300 Berlin Postleitzahl: 10709 Land: Deutschland Kontaktstelle(n): Einkauf Lieferungen und Leistungen E-Mail: [6]vergabe-l@bwb.de Fax: +49 30-86442790 Internet-Adresse(n): Hauptadresse: [7]www.bwb.de Adresse des Beschafferprofils: [8]www.bwb.de I.3)Kommunikation Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: [9]https://vergabeplattform.bwb.de/NetServer/TenderingProcedureDetails? function=_Details&TenderOID=54321-Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: [10]https://vergabekooperation.berlin/NetServer/ I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers Andere: Versorgungsunternehmen I.5)Haupttätigkeit(en) Andere Tätigkeit: Wasser Abschnitt II: Gegenstand II.1)Umfang der Beschaffung II.1.1)Bezeichnung des Auftrags: Weiterentwicklung / Neuentwicklung JAVA / SMAX Betriebsführungsunterstützung Referenznummer der Bekanntmachung: EK-L_A-2020-0260 II.1.2)CPV-Code Hauptteil 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.1.3)Art des Auftrags Dienstleistungen II.1.4)Kurze Beschreibung: Weiterentwicklung / Neuentwicklung JAVA / SMAX Betriebsunterstützung. II.1.5)Geschätzter Gesamtwert II.1.6)Angaben zu den Losen Aufteilung des Auftrags in Lose: ja Angebote sind möglich für maximale Anzahl an Losen: 5 II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: UBI-HA-HVSL (Unterstützung, Betrieb, Instandhaltung) Los-Nr.: 1 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 1.1 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von jeweils 12 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die jeweilige Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (2.222 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 1.111 Tage jeweils für die zwei Verlängerungsoptionen. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. 3.1.1. Anwendungsbeschreibung Das Programm UBI HA HVSL ist ein Individualprogramm auf Basis der Java-Technologien in der Disposition, Ausführung und Rückmeldung von Arbeitsaufträgen unterstützt mit dem Ziel, relevante Daten an Drittsysteme weiterzureichen oder sich aus diesen zu bedienen. UBI selbst besteht aus vielen Einzelkomponenten, die durch Ihre Allgemeingültigkeit von den Bereichen in unterschiedlicher Ausprägung verwendet werden. Es besteht unter anderem aus Workflowkomponenten, mit denen der Anwender durch das System geführt wird und aus einem "Werkzeugkasten". Aus diesem wählt der Anwender die Komponente, die er verwenden muss. Erklärtes Ziel ist, das ein Anwender von Beginn eines Arbeitsauftrages bis zum Abschluss alle prozessrelevanten Informationen im UBI steuert und dokumentiert. Die Software besteht aus einer Desktop- und mehreren Webanwendungen. Die Webanwendungen sollen mindestens auf den BWB-spezifizierten Browsern laufen und möglichst mit verschiedenen Endgeräten bedienbar sein Zum Werkzeugkasten gehören: Anwesenheitsplaner Auftragsgründung Arbeitsgruppenverwaltung Arbeitsnachweisersteller Arbeitsnachweisübersicht Auftragsdisposition Bestellungen EW-HA Vorgangsersteller Fahrzeugansicht Fahrzeugverwaltung GIS-Anzeiger Einsatzplaner Meldungsbuch Meldungsliste Mitarbeiterverwaltung SMS-Mail-Verteiler Sperrungen TW Anschlusssuche TW-HVSL Vorgangsersteller Urlaubsverwaltung Vordruckersteller Vorgangsverwalter Vorgangssuche Zählerübersicht 1.1.2. Komponenten Diese Tools sind über Schnittstellen mit Drittsystemen (SAP ERP, IS-U, GIS, TADB, Office, INVARIS, ASS, BIM, eStrasse, KunO) verbunden und tauschen Daten in beide Richtungen aus. Die SAP-Schnittstellen werden über JCO oder die SAP PO zur Verfügung gestellt, Die Programmoberfläche ist eine vollständige Java-Mehrschichtapplikation mit einer darunter liegenden DB2 Datenbank der Firma IBM. Verwendete Technologien Angular >= 8 JBoss Application Server(EAP 6.X, 7.X, Wildfly 14) unter IBM AIX 7.1(Unix) IBM DB2 10.5 Java Swing als Oberflächengestaltung Docker auf Suse Linux Enterprise (SLES) NGINX auf IBM AIX 7.1(Unix) Arbeitsplatz/Mobil: Windows 10 Java 1.8.0_xx 1.1.3. Schnittstellen SAP-Schnittstellen (CO, IS-U, SD) mittels JCo SAP PO, PI (http-Rest und JSON KunO mit XML ASS mit XML und Webschnittstelle GIS TADB INVARIS Webschnittstelle eStrasse Datenbankschnittstellen (DB2) 1.1.4. Entwicklung Die Entwicklungsarbeiten sind in einem gemischten agilen Team mit internen Entwicklern, Architekten und Fachanwendern durchzuführen. Die Entwicklung umfasst alle Komponenten/Werkzeuge der Anwendung sowie Neuentwicklung für die Anwendung UBI-HA-HVSL Unterstützung der Anforderungsaufnahme beim Kunden Unterstützung/Begleitung der Anwendertests Entwicklungswerkzeuge: SVN, Maven, Eclipse/IntelliJ IDEA Technologiestack der Entwickler: verschiedene Java-Enterprise Frameworks (EJB3, JPA, ...) Swingoberflächen Moderne Webframeworks (JSF, Angular XX, React) Proprietäres Framework JWAM (Persistenz und Oberfläche) SQL (DB2, MySql) Jasper Reports Die Entwickler sind auch bereit, sich in neue Technologien schnell einzuarbeiten. 1.1.5. Support Bei UBI-HA-HVSL handelt es sich um ein seit 2003 produktiv im Einsatz befindliches System. Der Support soll für das Gesamtsystem übernommen werden. 1.1.6. Art und Umfang Die Leistung erstreckt sich auf das Entwicklungs-, Produktiv- und Testsystem, Softwareentwicklung und -wartung im laufenden Scrum-Prozess Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von Hotline Support als Second und Third Level und ggf. Betriebsunterstützung vor Ort Der Support umfasst alle o. g. Komponenten und Schnittstellen Der Auftragnehmer soll vorbeugende Arbeiten / präventive Maßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Anwendung deutlich optimieren und Ausfallzeiten minimieren, unternehmen. Einstellungen sind in Absprache mit dem AG vorzunehmen, drohende Probleme, soweit erkennbar sind zeitnah anzuzeigen, Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. 1.1.7. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt oder gemeldet, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.). Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Beschreibung: Priorität 1 Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. 1.1.8. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in den Scrum-Entwicklungsprozess 1.1.9. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Zwei einmalige Vertragsverlängerungen um jeweils 12 Monate, insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages pro Verlängerungsjahr gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: UBI-Kanal Los-Nr.: 2 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe - Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 2.1 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von jeweils 12 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die jeweilige Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (1.667 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 833 Tage jeweils für die zwei Verlängerungsoptionen. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. 2.2.1. Anwendungsbeschreibung Das Programm UBI-Kanal ist ein Individualprogramm auf Basis der Java-Enterprise-Technologien in dem Auftragserstellung, Disposition, Ausführung, Rückmeldung und Historisierung von Arbeitsaufträgen im Berliner Entwässerungssystem unterstützt werden, mit dem Ziel, relevante Daten an Drittsysteme weiterzureichen oder sich aus diesen zu bedienen. UBI-Kanal selbst besteht aus vielen Einzelkomponenten, die durch Ihre Allgemeingültigkeit von den Bereichen in unterschiedlicher Ausprägung verwendet werden. Die Software besteht sowohl als Desktop- und Mobilanwendung sowie einer Onlineanwendung. Die UBI-Kanal-Onlineversion (WEB) soll mindestens auf den BWB-spezifizierten Browsern laufen und möglichst mit verschiedenen Endgeräten bedienbar sein. Zum Werkzeugkasten gehören: Anwesenheitsplaner Auftragseditor Durchführungsplaner Terminplaner Tagesverbucher Leistungsartverwalter Mobilgerät-Verwalter Stellungnahme Fahrzeugverwaltung Einsatzplaner Mitarbeiterverwaltung Kanal-Datenbank Schadensmeldung Auftragsplaner Rückmelder SAP-Auftragsübersicht Adminkonsole Negativlisten drucken Benutzerverwalter Schilderantragsteller 2.2.2. Komponenten Diese Tools sind über Schnittstellen mit Drittsystemen (SAP ERP, GIS (MapInfo), EMail-Service der Straßenverkehrsbehörde) verbunden und tauschen Daten in beide Richtungen aus. Die SAP-Schnittstellen werden über REST zur Verfügung gestellt. Der Großteil des Programms ist eine vollständige Java-Mehrschichtapplikation mit einer darunterliegenden DB2 Datenbank der Firma IBM ("Zentralsystem") Ein Teil des Programms wird als Web-Anwendung entwickelt und stellt eine neue Sicht auf das "Zentralsystem" zur Verfügung, Funktionalitäten sind 1-zu-1 verfügbar (Multi-Channel-Ansatz) JBoss Application Server(EAP >=7.X, Wildfly >=14) unter IBM AIX >=7.1(Unix) IBM DB2 >=10.5 MySQL Version 5.0.18 Java Version 11 Adopt OpenJDK Java Swing als Oberflächengestaltung Docker auf Suse Linux Enterprise (SLES) NGINX Angular >=9 Arbeitsplatz/Mobil: Windows 10 2.2.3. Schnittstellen Java Messaging(JMS) zwischen "Zentralsystem" + Web-Anwendung SAP-Schnittstellen (CO, MM, PM) mittels REST + JSON Straßenverkehrsbehörde mit XML und E-Mail GIS (via REST+JSON+BitMap) Datenbankschnittstellen (DB2, MySQL) Austausch von Daten per XML und proprietären Text-Formaten MicroFocus eDirectory via LDAP IBM FileNet via CMIS 2.2.4. Entwicklung Die Entwicklungsarbeiten sind in einem gemischten agilen Team mit internen Entwicklern, Architekten und Fachanwendern durchzuführen. Die Entwicklung umfasst alle Komponenten/Werkzeuge der Anwendung sowie Neuentwicklung für die Anwendung UBI-Kanal Unterstützung der Anforderungsaufnahme beim Kunden Unterstützung/Begleitung der Anwendertests Entwicklungswerkzeuge: SVN, Maven, Eclipse/IntelliJ IDEA Technologiestack der Entwickler: verschiedene Java-Enterprise Frameworks (EJB3, JPA, ...) Swingoberflächen Moderne Webframeworks (JSF, Angular XX, React) Proprietäres Framework JWAM (Persistenz und Oberfläche) SQL (DB2, MySql) Jasper Reports Die Entwickler sind auch bereit, sich in neue Technologien schnell einzuarbeiten. 2.2.5. Support Bei UBI-Kanal handelt es sich um ein seit 2004 produktiv im Einsatz befindliches System. Der Support soll für das Gesamtsystem übernommen werden. 2.2.6. Art und Umfang Die Leistung erstreckt sich auf das Produktiv- und Testsystem, Softwareentwicklung und -wartung im laufenden Scrum-Prozess Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von Hotline Support als Second Level und Third Level ggf. Betriebsunterstützung vor Ort Der Support umfasst alle o. g. Komponenten und Schnittstellen sowie die neu entstehenden Komponenten Der Auftragnehmer soll vorbeugende Arbeiten / präventive Maßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Anwendung deutlich optimieren und Ausfallzeiten minimieren, unternehmen. Einstellungen sind in Absprache mit dem AG vorzunehmen, drohende Probleme, soweit erkennbar sind zeitnah anzuzeigen, Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. 2.2.7. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt oder gemeldet, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages. Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.).Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Priorität 1 Beschreibung: Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. 2.2.8. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in dem agilen Entwicklungsprozess 2.2.9. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Zwei einmalige Vertragsverlängerungen um jeweils 12 Monate, Insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu Ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages pro Verlängerungsjahr gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: ASS Ablaufsteuerungssystem Los-Nr.: 3 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe - Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 3.3 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von jeweils 12 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die jeweilige Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (1.972 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 986 Tage jeweils für die zwei Verlängerungsoptionen. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. 3.3.1. Anwendungsbeschreibung Das ASS (Ablauf-Steuerungs-System) ist ein seit 2002 produktiv eingesetztes DV-technisches Gesamtsystem zur Unterstützung der Planung und Abwicklung von Baumaßnahmen der Berliner Wasserbetriebe (BWB). Dies betrifft das Wasser- und Abwassernetz. Darin werden Baumaßnahmen im Netzbau geplant und über Vergabe, Einkauf bis hin zur Bauausführung und abschließender Dokumentation begleitet. Die Maßnahmenplanung erfolgt sowohl im Bereich des Kosten- und Budgetmanagement, als auch in der Kapazitäts- und Terminplanung. Durch Schnittstellen zu SAP ERP werden aktuelle Plan- und Ist-Daten ausgetauscht. Hauptbestandteile des ASS sind somit ein Workflowsystem, eine digitale Bauakte (Dokumentenmanagementsystem), eine Kapazitäts- und Terminplanung, ein Mittelmanagement, eine Haltungsauskunft sowie eine mobile Anwendung. Produkte wie Camunda BPM, IBM WebSphere, IBM Filenet, IBM DB2, OpenShift, Zookeeper und weitere stellen hier im Wesentlichen die Basis und wurden bei der Implementierung mit benutzerspezifischen Anpassungen versehen und somit auf die Belange der BWB angepasst. Alle weiteren Umsetzungen erfolgten individuell mit JAVA. ASS läuft auf drei IBM pSeries-Server-Instanzen (LPAR). Es stehen Systeme für Entwicklung, Test, Schulung und produktiver Nutzung zur Verfügung. Die Benutzeroberfläche ist eine Web-Oberfläche und wird aktuell im Edge Chromium und Firefox ausgeführt. Das Gesamtsystem muss auf Basis von Anwenderanforderungen und aus betrieblichen Gründen (Produktaktualisierung u. ä.) stets weiterentwickelt werden. So werden z.B. bestehende Workflows optimiert und neue entwickelt. Zusätzlich muss das Gesamtsystem supportet werden. Hier ist eine Unterstützung im Rahmen des Second Levels erforderlich. 3.3.2. Komponenten (Stand: Januar 2020) AIX (V7) IBM Websphere Application Server (aktuell V8) OpenShift und Docker Camunda BPM IBM DB/2 (V10.5) Java Eigenentwicklung "Mittelmanagement" Java Eigenentwicklung "Termin- und Kapazitätsplanung" Angular mit Typescript Entwicklungsinfrastruktur/-tools GIT Jenkins mit Build-Pipelines 3.3.3. Schnittstellen SAP Servicelayer (Eigenentwicklung) SAP SOAP/RFC Talend Reports in Jasper, BIRT und BO Micro Focus eDirectory (ehemals Novell) LDAP GIS-Schnittstelle CMIS Filenet P8 per REST Microservice REST-Schnittstellen 3.3.4. Support Bei ASS handelt es sich um ein seit 2002 produktiv im Einsatz befindliches System. Der Support soll für das Gesamtsystem übernommen werden. 3.3.5. Art und Umfang Die Leistung erstreckt sich auf das Entwicklungs-, Produktiv- und Testsystem sowie Schulungssystem, Softwareentwicklung und -wartung im laufenden Scrum-Prozess Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von Hotline Support als Second und Third-Level und ggf. Betriebsunterstützung vor Ort Der Support umfasst alle o. g. Komponenten und Schnittstellen sowie die neu entstehenden Komponenten Der Auftragnehmer soll vorbeugende Arbeiten / präventive Maßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Anwendung deutlich optimieren und Ausfallzeiten minimieren, unternehmen. Einstellungen sind in Absprache mit dem AG vorzunehmen, drohende Probleme, soweit erkennbar sind zeitnah anzuzeigen, Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. 3.3.6. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt oder gemeldet, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.). Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Priorität 1 Beschreibung: Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. 3.3.7. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in den Scrum-Entwicklungsprozess 3.3.8. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Zwei einmalige Vertragsverlängerungen um jeweils 12 Monate, Insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu Ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages pro Verlängerungsjahr gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: Betriebsunterstützung Service Management Automation X (SMAX) Los-Nr.: 4 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe - Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 4.1 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von 24 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (277 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 93 Tage für die Verlängerungsoption. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. 4.1.1. Aufgabenbeschreibung Die zu leistenden Aufgaben betreffen Wartungs-, Anpassungs- und Entwicklungsaufgaben im Betrieb der SMAX-UCMDB von MicroFocus. Unterstützung bei der Durchführung aller üblichen CMDB-Arbeiten. Diese umfassen u.a. Die Herstellung und Anpassung von Connect-It-Szenarien, die Durchführung von Systemupgrades sowie die Suche und Behebung von Fehlern im Falle von Störungen und Performanceproblemen. Zusätzlich sind folgende Arbeiten durchzuführen: Administration der UCMDB Erstellung und Anpassung von Integrations-Points Erstellung und Anpassung von UCMDB-Adaptern Modellierung des IT Universe innerhalb der UCMDB Erstellung und Anpassung von Enrichment Rules Entwicklung von Schnittstellen zwischen unterschiedlichen Datenbanken (Oracle, DB2). MS-SQL) der BWB und zur UCMDB Integration der Daten aus der UCMDB in verschiedene Systeme (z.B. SMAX) 4.1.2. Aktivitäten Die zu leistenden Aufgaben betreffen Wartungs-, Anpassungs- und Entwicklungsaufgaben im Betrieb der Anwendung SMAX von MicroFocus. Unterstützung bei der Durchführung aller üblichen Arbeiten. Diese umfassen u.a. die Herstellung und Anpassung SMAX-Funktionalitäten, die Durchführung von Systemupgrades sowie die Suche und Behebung von Fehlern im Falle von Störungen und Performanceproblemen. u.a. umfassen die Aufgaben: Erstellung, Anpassung von Rule-Sets / Layouts und Customizing Entwicklung neuer Funktionen Unterstützung bei der Fehlerbehebung Beratung bei der Umsetzung von Änderungen Erstellung und Pflege von Katalogangeboten Neben der Unterstützung für den Betrieb der Anwendung SMAX unterstützt der Leistungsgeber auch den Betrieb der Docker-Umgebung und der Postgres- und Oracle-Datenbank. 4.1.3. Technologien Es wird erwartet, Werkzeuge zu nutzen und zur Nutzung der BWB zur Verfügung zu stellen, welche in der Lage sind, Anwendungen folgender Technologien zu testen: PHP Javascript PostgreSQL mit entsprechenden SQL Abfragen Python - UCMDB VisualBasic - connectIT 4.1.4. Support Für die erstellten Tests im Rahmen der Automatisierung soll der Support übernommen werden. 4.1.5. Art und Umfang Die Leistung erstreckt sich auf das Entwicklungs-, Produktiv- und Testsystem, Softwareentwicklung und -wartung im laufenden Entwicklungs-Prozess Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von Hotline Support als Second und Third- Level und ggf. Betriebsunterstützung vor Ort Derl Support umfasst alle o. g. Komponenten und Schnittstellen Sowie die neu entstehenden Komponenten Der Auftragnehmer soll vorbeugende Arbeiten / präventive Maßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Anwendung deutlich optimieren und Ausfallzeiten minimieren, unternehmen. Einstellungen sind in Absprache mit dem AG vorzunehmen, drohende Probleme, soweit erkennbar sind zeitnah anzuzeigen, Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. 4.1.6. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler)) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.). Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Priorität 1 Beschreibung: Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. 4.1.7. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in den Entwicklungsprozess 4.1.8. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Einmalige Vertragsverlängerung um 24 Monate, insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu Ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages für die Verlängerung Gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: DMS FileNet P8 Los-Nr.: 5 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe - Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 5.1 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von jeweils 12 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die jeweilige Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (615 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 308 Tage jeweils für die zwei Verlängerungsoptionen. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. 5.1.1 Anwendungsbeschreibung Unter dem Begriff Dokumenten-Management-System (DMS) wird die gesamte IT-Infrastruktur, also Hard- und Software, zur elektronischen Erfassung, Verwaltung und Speicherung von Dokumenten sowie deren Übergabe und Verarbeitung innerhalb verschiedenster Folgesysteme, verstanden. Dokumente sind dabei auf einem bestimmten Medium zusammengefasste, relevante Informationen, die revisionssicher und für einen langen Zeitraum gespeichert werden sollen. Ein Teil der Dokumente entsteht durch den täglichen Papier-Posteingang bei den BWB, der gescannt und indiziert wird. Darüber hinaus wird eine große Anzahl im Unternehmen erzeugter elektronischer Dokumente abgelegt sowie eingehende digitale Post verarbeitet. Die Archivierung in das DMS erfolgt momentan über folgende technische Lösungen: Service-Manager (Massen- bzw. Hintergrundarchivierung auf Basis von Karaf und Apache Camel) IBM Content Navigator (Standardprodukt mit Individualerweiterungen) DMS Webupload (JAVA-Individualanwendung) DMS-Websuche (JAVA-Individualanwendung) E-Mail- und Faxarchivierung (.NET-Individualentwicklung über die C3PO Schnittstelle aus GroupWise) Ablage von Dateien und Ordnern aus Filesystemen (.NET Individualanwendung) WebService zum Abrufen und Rechnungen (JAVA-Individualanwendung) IBM CMIS (Standardprodukt, Nutzung durch diverse Individualanwendungen) ICC4SAP (Standard-ArchiveLink) DMS VideoService (.NET-Individualentwicklung zum Up- und Download von Videodateien) ECLISO ICN zur Aktenverwaltung (Standardprodukt mit Individualerweiterungen) ECLISO RichClient (Standardprodukt mit Individualerweiterungen) SAP bietet mit der Schnittstelle ArchiveLink zertifizierten Archiv und DMS-Systemen die Möglichkeit, sich an SAP anzubinden und dort verschiedene standardisierte Archivierungsszenarien zu unterstützen. Bei BWB ist der IBM FileNet ICC4SAP (IBM Content Collector for SAP) im Einsatz. Folgende Archive Link-Archivierungsszenarien werden zurzeit verwendet: Drucklistenarchivierung Datenarchivierung Dokumentenarchivierung (HCM Personalakte, FI Kreditorenrechnungen, FI Lieferscheine) Darüber hinaus existieren individualimplementierte Hintergrunddienste die auf Basis des SAP PI/PO mit den entsprechenden SAP Systemen kommunizieren und dort verschiedene Funktionen aufrufen. Ein Beispiel dafür wäre der Hintergrunddienst zur Postverteilung für den KundenService - Hauptleistungsbereich (ServiceManager-Dienst "HLPost"), um Vorgangsmappen im SAP System für archivierte Dokumente zu erstellen Neben dem IBM Content Navigator wird zur Anzeige eine Individualanwendung die DMS WebSuche verwendet. Die DMS WebSuche ist wie die DMS WebUpload Anwendung integrierbar. Für beide Anwendungen wird der IBM Daeja ViewOne Virtual für die Onlineanzeige bestimmter Dateiformate genutzt. 5.1.2 Komponenten AIX 7.x DB2 V 10.x Dell EMC^2 ECS Websphere Application Server 9.0.x Base Edition inkl. HIS 9.0.x IBM Filenet P8 5.5.3 inkl. CSS Scannen mit einer Individualanwendung und Pixtools 4.net ICC4SAP 4.0.x IBM Content Navigator Daeja ViewOne Virtual 5.0.8 ECLISO ICN (Aktenverwaltung mit Aufgabensteuerung) 5.1.3 Schnittstellen Microfocus Group Wise (C3PO-Schnittstelle) SERVICEMANAGER (Produkt der CENIT AG) SAP PI/PO OpenText PixTools .NET Datenbankschnittstellen 5.1.4. Support Bei DMS FileNet P8 handelt es sich um ein seit Jahren produktiv im Einsatz befindliches System. Der Support soll für das Gesamtsystem übernommen werden. 5.1.5. Art und Umfang Die nachfolgend aufgeführten Leistungen stellen eine Orientierung dar, um das Leistungsspektrum der geplanten abzurufenden Leistungen einschätzen zu können. Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von z.B. Logfile- / Problemanalysen, Fehlervorqualifikation zur Eröffnung von Herstellercalls Aufzeigen und Umsetzen von Optimierungspotential sowohl infrastrukturell als auch aus Betriebs- und Performancesicht Aufzeigen und Unterstützung bei der Durchführung präventiver Pflegemaßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Umgebung optimieren und Ausfallzeiten minimieren, Durchführung von Installationen (Updates, Fixes etc.) inkl. Abhängigkeitsprüfungen und Vorgehensplanung Anwendungsentwicklung im Bereich der genannten Komponenten rund um die bestehende P8-Systemlandschaft, insbesondere Plugin-Entwicklung für den IBM Content Navigator, Entwicklung von Eventhandlern im Kontext P8 Content Plattform Engine, Weiterentwicklung der bestehenden Individualanwendungen (.NET und JAVA) Unterstützung und Mitwirkung bei Projekten (u.a. Anforderungsaufnahme, Konzeption, Lösungsdesign, Umsetzung, Testunterstützung, Dokumentation) zur Erweiterung des Gesamtsystems, Dokumentationsleitungen für alle vorgenommenen Änderungen und Konfigurationen an den Umgebungen Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. Die Leistungen sind für das Test-, Schulungs- und Produktivsystem zu erbringen. 5.1.6. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt oder gemeldet, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.). Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Priorität 1 Beschreibung: Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. Der Beginn von Entwicklungsleistungen erfolgt in Absprache mit den jeweiligen Ansprechpartnern der BWB-IT und hat spätestens 14 Tage nach Auftragserteilung zu erfolgen. 5.1.7. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in den Scrum-Entwicklungsprozess 5.1.8. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Die nachstehenden Kriterien Preis II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Zwei einmalige Vertragsverlängerungen um jeweils 12 Monate, Insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu Ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages pro Verlängerungsjahr gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben III.1)Teilnahmebedingungen III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen: Direktlink auf Dokument mit Eignungskriterien: (URL) [11]https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321 -Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien: Direktlink auf Dokument mit Eignungskriterien: (URL) [12]https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321 -Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien: Direktlink auf Dokument mit Eignungskriterien: (URL) [13]https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321 -Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da Abschnitt IV: Verfahren IV.1)Beschreibung IV.1.1)Verfahrensart Verhandlungsverfahren IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer IV.1.5)Angaben zur Verhandlung Der öffentliche Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag auf der Grundlage der ursprünglichen Angebote zu vergeben, ohne Verhandlungen durchzuführen IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA) Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja IV.2)Verwaltungsangaben IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge Tag: 22/03/2021 Ortszeit: 12:00 IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber Tag: 05/04/2021 IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch IV.2.6)Bindefrist des Angebots Das Angebot muss gültig bleiben bis: 30/06/2021 Abschnitt VI: Weitere Angaben VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: ja Voraussichtlicher Zeitpunkt weiterer Bekanntmachungen: 1. Quartal 2025 VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen Aufträge werden elektronisch erteilt Die Zahlung erfolgt elektronisch VI.3)Zusätzliche Angaben: Frauenförderung: Gemäß Frauenförderverordnung (FFV) müssen die Bieter eine entsprechende Erklärung abgeben, die den Angebotsunterlagen beigefügt ist. Angebote, die keine oder unvollständige Erklärungen gemäß § 1 Abs. 2 FFV enthalten, werden nicht berücksichtigt. Ausbildungsbetriebe: Angebotswertung Bei der Vergabe von öffentlichen Aufträgen erhalten im Rahmen der geltenden vergaberechtlichen Bestimmungen bei den Regelungen des § 1, 7 und 8 Berliner Ausschreibungs- und Vergabegesetz entsprechenden und sonst gleichwertigen Angeboten die Unternehmen bevorzugt den Zuschlag, die Ausbildungsplätze bereitstellen, sich an tariflichen Umlageverfahren zur Sicherung der beruflichen Erstausbildung oder an Ausbildungsverbünden beteiligen. Als Nachweis wird von dem für den Zuschlag vorgesehenen Bieter eine Bescheinigung der für die Berufsausbildung zuständigen Stellen eingeholt. VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Berlin Postanschrift: Martin-Luther-Straße 105 Ort: Berlin Postleitzahl: 10825 Land: Deutschland E-Mail: [14]vergabekammer@senwtf.berlin.de Telefon: +49 30-90138316 Fax: +49 30-90137613 VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Berlin Postanschrift: Martin-Luther-Straße 105 Ort: Berlin Postleitzahl: 10825 Land: Deutschland E-Mail: [15]vergabekammer@senwtf.berlin.de Telefon: +49 30-90138316 Fax: +49 30-90137613 Internet-Adresse: [16]https://www.berlin.de/sen/wirtschaft/wirtschaft-und-technologie/wir tschaftsrecht/vergabekammer/ VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Innerhalb von 10 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB). VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Berlin Postanschrift: Martin-Luther-Straße 105 Ort: Berlin Postleitzahl: 10825 Land: Deutschland E-Mail: [17]vergabekammer@senwtf.berlin.de Telefon: +49 30-90138316 Fax: +49 30-90137613 Internet-Adresse: [18]https://www.berlin.de/sen/wirtschaft/wirtschaft-und-technologie/wir tschaftsrecht/vergabekammer/ VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung: 18/02/2021 References 6. mailto:vergabe-l@bwb.de?subject=TED 7. http://www.bwb.de/ 8. http://www.bwb.de/ 9. https://vergabeplattform.bwb.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-176a971552c-4e101 496ee7c92da 10. https://vergabekooperation.berlin/NetServer/ 11. https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321-Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da 12. https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321-Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da 13. https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321-Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da 14. mailto:vergabekammer@senwtf.berlin.de?subject=TED 15. mailto:vergabekammer@senwtf.berlin.de?subject=TED 16. https://www.berlin.de/sen/wirtschaft/wirtschaft-und-technologie/wirtschaftsrecht/vergabekammer/ 17. mailto:vergabekammer@senwtf.berlin.de?subject=TED 18. https://www.berlin.de/sen/wirtschaft/wirtschaft-und-technologie/wirtschaftsrecht/vergabekammer/ OT: 23/02/2021 S37 Deutschland-Berlin: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 2021/S 037-092692 Auftragsbekanntmachung Dienstleistungen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber I.1)Name und Adressen Offizielle Bezeichnung: Berliner Wasserbetriebe Nationale Identifikationsnummer: DE136630247 Postanschrift: Cicerostr. 28 Ort: Berlin NUTS-Code: DE300 Berlin Postleitzahl: 10709 Land: Deutschland Kontaktstelle(n): Einkauf Lieferungen und Leistungen E-Mail: [6]vergabe-l@bwb.de Fax: +49 30-86442790 Internet-Adresse(n): Hauptadresse: [7]www.bwb.de Adresse des Beschafferprofils: [8]www.bwb.de I.3)Kommunikation Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: [9]https://vergabeplattform.bwb.de/NetServer/TenderingProcedureDetails? function=_Details&TenderOID=54321-Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: [10]https://vergabekooperation.berlin/NetServer/ I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers Andere: Versorgungsunternehmen I.5)Haupttätigkeit(en) Andere Tätigkeit: Wasser Abschnitt II: Gegenstand II.1)Umfang der Beschaffung II.1.1)Bezeichnung des Auftrags: Weiterentwicklung / Neuentwicklung JAVA / SMAX Betriebsführungsunterstützung Referenznummer der Bekanntmachung: EK-L_A-2020-0260 II.1.2)CPV-Code Hauptteil 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.1.3)Art des Auftrags Dienstleistungen II.1.4)Kurze Beschreibung: Weiterentwicklung / Neuentwicklung JAVA / SMAX Betriebsunterstützung. II.1.5)Geschätzter Gesamtwert II.1.6)Angaben zu den Losen Aufteilung des Auftrags in Lose: ja Angebote sind möglich für maximale Anzahl an Losen: 5 II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: UBI-HA-HVSL (Unterstützung, Betrieb, Instandhaltung) Los-Nr.: 1 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 1.1 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von jeweils 12 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die jeweilige Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (2.222 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 1.111 Tage jeweils für die zwei Verlängerungsoptionen. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. 3.1.1. Anwendungsbeschreibung Das Programm UBI HA HVSL ist ein Individualprogramm auf Basis der Java-Technologien in der Disposition, Ausführung und Rückmeldung von Arbeitsaufträgen unterstützt mit dem Ziel, relevante Daten an Drittsysteme weiterzureichen oder sich aus diesen zu bedienen. UBI selbst besteht aus vielen Einzelkomponenten, die durch Ihre Allgemeingültigkeit von den Bereichen in unterschiedlicher Ausprägung verwendet werden. Es besteht unter anderem aus Workflowkomponenten, mit denen der Anwender durch das System geführt wird und aus einem "Werkzeugkasten". Aus diesem wählt der Anwender die Komponente, die er verwenden muss. Erklärtes Ziel ist, das ein Anwender von Beginn eines Arbeitsauftrages bis zum Abschluss alle prozessrelevanten Informationen im UBI steuert und dokumentiert. Die Software besteht aus einer Desktop- und mehreren Webanwendungen. Die Webanwendungen sollen mindestens auf den BWB-spezifizierten Browsern laufen und möglichst mit verschiedenen Endgeräten bedienbar sein Zum Werkzeugkasten gehören: Anwesenheitsplaner Auftragsgründung Arbeitsgruppenverwaltung Arbeitsnachweisersteller Arbeitsnachweisübersicht Auftragsdisposition Bestellungen EW-HA Vorgangsersteller Fahrzeugansicht Fahrzeugverwaltung GIS-Anzeiger Einsatzplaner Meldungsbuch Meldungsliste Mitarbeiterverwaltung SMS-Mail-Verteiler Sperrungen TW Anschlusssuche TW-HVSL Vorgangsersteller Urlaubsverwaltung Vordruckersteller Vorgangsverwalter Vorgangssuche Zählerübersicht 1.1.2. Komponenten Diese Tools sind über Schnittstellen mit Drittsystemen (SAP ERP, IS-U, GIS, TADB, Office, INVARIS, ASS, BIM, eStrasse, KunO) verbunden und tauschen Daten in beide Richtungen aus. Die SAP-Schnittstellen werden über JCO oder die SAP PO zur Verfügung gestellt, Die Programmoberfläche ist eine vollständige Java-Mehrschichtapplikation mit einer darunter liegenden DB2 Datenbank der Firma IBM. Verwendete Technologien Angular >= 8 JBoss Application Server(EAP 6.X, 7.X, Wildfly 14) unter IBM AIX 7.1(Unix) IBM DB2 10.5 Java Swing als Oberflächengestaltung Docker auf Suse Linux Enterprise (SLES) NGINX auf IBM AIX 7.1(Unix) Arbeitsplatz/Mobil: Windows 10 Java 1.8.0_xx 1.1.3. Schnittstellen SAP-Schnittstellen (CO, IS-U, SD) mittels JCo SAP PO, PI (http-Rest und JSON KunO mit XML ASS mit XML und Webschnittstelle GIS TADB INVARIS Webschnittstelle eStrasse Datenbankschnittstellen (DB2) 1.1.4. Entwicklung Die Entwicklungsarbeiten sind in einem gemischten agilen Team mit internen Entwicklern, Architekten und Fachanwendern durchzuführen. Die Entwicklung umfasst alle Komponenten/Werkzeuge der Anwendung sowie Neuentwicklung für die Anwendung UBI-HA-HVSL Unterstützung der Anforderungsaufnahme beim Kunden Unterstützung/Begleitung der Anwendertests Entwicklungswerkzeuge: SVN, Maven, Eclipse/IntelliJ IDEA Technologiestack der Entwickler: verschiedene Java-Enterprise Frameworks (EJB3, JPA, ...) Swingoberflächen Moderne Webframeworks (JSF, Angular XX, React) Proprietäres Framework JWAM (Persistenz und Oberfläche) SQL (DB2, MySql) Jasper Reports Die Entwickler sind auch bereit, sich in neue Technologien schnell einzuarbeiten. 1.1.5. Support Bei UBI-HA-HVSL handelt es sich um ein seit 2003 produktiv im Einsatz befindliches System. Der Support soll für das Gesamtsystem übernommen werden. 1.1.6. Art und Umfang Die Leistung erstreckt sich auf das Entwicklungs-, Produktiv- und Testsystem, Softwareentwicklung und -wartung im laufenden Scrum-Prozess Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von Hotline Support als Second und Third Level und ggf. Betriebsunterstützung vor Ort Der Support umfasst alle o. g. Komponenten und Schnittstellen Der Auftragnehmer soll vorbeugende Arbeiten / präventive Maßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Anwendung deutlich optimieren und Ausfallzeiten minimieren, unternehmen. Einstellungen sind in Absprache mit dem AG vorzunehmen, drohende Probleme, soweit erkennbar sind zeitnah anzuzeigen, Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. 1.1.7. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt oder gemeldet, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.). Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Beschreibung: Priorität 1 Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. 1.1.8. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in den Scrum-Entwicklungsprozess 1.1.9. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Zwei einmalige Vertragsverlängerungen um jeweils 12 Monate, insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages pro Verlängerungsjahr gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: UBI-Kanal Los-Nr.: 2 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe - Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 2.1 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von jeweils 12 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die jeweilige Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (1.667 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 833 Tage jeweils für die zwei Verlängerungsoptionen. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. 2.2.1. Anwendungsbeschreibung Das Programm UBI-Kanal ist ein Individualprogramm auf Basis der Java-Enterprise-Technologien in dem Auftragserstellung, Disposition, Ausführung, Rückmeldung und Historisierung von Arbeitsaufträgen im Berliner Entwässerungssystem unterstützt werden, mit dem Ziel, relevante Daten an Drittsysteme weiterzureichen oder sich aus diesen zu bedienen. UBI-Kanal selbst besteht aus vielen Einzelkomponenten, die durch Ihre Allgemeingültigkeit von den Bereichen in unterschiedlicher Ausprägung verwendet werden. Die Software besteht sowohl als Desktop- und Mobilanwendung sowie einer Onlineanwendung. Die UBI-Kanal-Onlineversion (WEB) soll mindestens auf den BWB-spezifizierten Browsern laufen und möglichst mit verschiedenen Endgeräten bedienbar sein. Zum Werkzeugkasten gehören: Anwesenheitsplaner Auftragseditor Durchführungsplaner Terminplaner Tagesverbucher Leistungsartverwalter Mobilgerät-Verwalter Stellungnahme Fahrzeugverwaltung Einsatzplaner Mitarbeiterverwaltung Kanal-Datenbank Schadensmeldung Auftragsplaner Rückmelder SAP-Auftragsübersicht Adminkonsole Negativlisten drucken Benutzerverwalter Schilderantragsteller 2.2.2. Komponenten Diese Tools sind über Schnittstellen mit Drittsystemen (SAP ERP, GIS (MapInfo), EMail-Service der Straßenverkehrsbehörde) verbunden und tauschen Daten in beide Richtungen aus. Die SAP-Schnittstellen werden über REST zur Verfügung gestellt. Der Großteil des Programms ist eine vollständige Java-Mehrschichtapplikation mit einer darunterliegenden DB2 Datenbank der Firma IBM ("Zentralsystem") Ein Teil des Programms wird als Web-Anwendung entwickelt und stellt eine neue Sicht auf das "Zentralsystem" zur Verfügung, Funktionalitäten sind 1-zu-1 verfügbar (Multi-Channel-Ansatz) JBoss Application Server(EAP >=7.X, Wildfly >=14) unter IBM AIX >=7.1(Unix) IBM DB2 >=10.5 MySQL Version 5.0.18 Java Version 11 Adopt OpenJDK Java Swing als Oberflächengestaltung Docker auf Suse Linux Enterprise (SLES) NGINX Angular >=9 Arbeitsplatz/Mobil: Windows 10 2.2.3. Schnittstellen Java Messaging(JMS) zwischen "Zentralsystem" + Web-Anwendung SAP-Schnittstellen (CO, MM, PM) mittels REST + JSON Straßenverkehrsbehörde mit XML und E-Mail GIS (via REST+JSON+BitMap) Datenbankschnittstellen (DB2, MySQL) Austausch von Daten per XML und proprietären Text-Formaten MicroFocus eDirectory via LDAP IBM FileNet via CMIS 2.2.4. Entwicklung Die Entwicklungsarbeiten sind in einem gemischten agilen Team mit internen Entwicklern, Architekten und Fachanwendern durchzuführen. Die Entwicklung umfasst alle Komponenten/Werkzeuge der Anwendung sowie Neuentwicklung für die Anwendung UBI-Kanal Unterstützung der Anforderungsaufnahme beim Kunden Unterstützung/Begleitung der Anwendertests Entwicklungswerkzeuge: SVN, Maven, Eclipse/IntelliJ IDEA Technologiestack der Entwickler: verschiedene Java-Enterprise Frameworks (EJB3, JPA, ...) Swingoberflächen Moderne Webframeworks (JSF, Angular XX, React) Proprietäres Framework JWAM (Persistenz und Oberfläche) SQL (DB2, MySql) Jasper Reports Die Entwickler sind auch bereit, sich in neue Technologien schnell einzuarbeiten. 2.2.5. Support Bei UBI-Kanal handelt es sich um ein seit 2004 produktiv im Einsatz befindliches System. Der Support soll für das Gesamtsystem übernommen werden. 2.2.6. Art und Umfang Die Leistung erstreckt sich auf das Produktiv- und Testsystem, Softwareentwicklung und -wartung im laufenden Scrum-Prozess Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von Hotline Support als Second Level und Third Level ggf. Betriebsunterstützung vor Ort Der Support umfasst alle o. g. Komponenten und Schnittstellen sowie die neu entstehenden Komponenten Der Auftragnehmer soll vorbeugende Arbeiten / präventive Maßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Anwendung deutlich optimieren und Ausfallzeiten minimieren, unternehmen. Einstellungen sind in Absprache mit dem AG vorzunehmen, drohende Probleme, soweit erkennbar sind zeitnah anzuzeigen, Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. 2.2.7. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt oder gemeldet, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages. Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.).Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Priorität 1 Beschreibung: Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. 2.2.8. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in dem agilen Entwicklungsprozess 2.2.9. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Zwei einmalige Vertragsverlängerungen um jeweils 12 Monate, Insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu Ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages pro Verlängerungsjahr gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: ASS Ablaufsteuerungssystem Los-Nr.: 3 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe - Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 3.3 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von jeweils 12 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die jeweilige Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (1.972 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 986 Tage jeweils für die zwei Verlängerungsoptionen. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. 3.3.1. Anwendungsbeschreibung Das ASS (Ablauf-Steuerungs-System) ist ein seit 2002 produktiv eingesetztes DV-technisches Gesamtsystem zur Unterstützung der Planung und Abwicklung von Baumaßnahmen der Berliner Wasserbetriebe (BWB). Dies betrifft das Wasser- und Abwassernetz. Darin werden Baumaßnahmen im Netzbau geplant und über Vergabe, Einkauf bis hin zur Bauausführung und abschließender Dokumentation begleitet. Die Maßnahmenplanung erfolgt sowohl im Bereich des Kosten- und Budgetmanagement, als auch in der Kapazitäts- und Terminplanung. Durch Schnittstellen zu SAP ERP werden aktuelle Plan- und Ist-Daten ausgetauscht. Hauptbestandteile des ASS sind somit ein Workflowsystem, eine digitale Bauakte (Dokumentenmanagementsystem), eine Kapazitäts- und Terminplanung, ein Mittelmanagement, eine Haltungsauskunft sowie eine mobile Anwendung. Produkte wie Camunda BPM, IBM WebSphere, IBM Filenet, IBM DB2, OpenShift, Zookeeper und weitere stellen hier im Wesentlichen die Basis und wurden bei der Implementierung mit benutzerspezifischen Anpassungen versehen und somit auf die Belange der BWB angepasst. Alle weiteren Umsetzungen erfolgten individuell mit JAVA. ASS läuft auf drei IBM pSeries-Server-Instanzen (LPAR). Es stehen Systeme für Entwicklung, Test, Schulung und produktiver Nutzung zur Verfügung. Die Benutzeroberfläche ist eine Web-Oberfläche und wird aktuell im Edge Chromium und Firefox ausgeführt. Das Gesamtsystem muss auf Basis von Anwenderanforderungen und aus betrieblichen Gründen (Produktaktualisierung u. ä.) stets weiterentwickelt werden. So werden z.B. bestehende Workflows optimiert und neue entwickelt. Zusätzlich muss das Gesamtsystem supportet werden. Hier ist eine Unterstützung im Rahmen des Second Levels erforderlich. 3.3.2. Komponenten (Stand: Januar 2020) AIX (V7) IBM Websphere Application Server (aktuell V8) OpenShift und Docker Camunda BPM IBM DB/2 (V10.5) Java Eigenentwicklung "Mittelmanagement" Java Eigenentwicklung "Termin- und Kapazitätsplanung" Angular mit Typescript Entwicklungsinfrastruktur/-tools GIT Jenkins mit Build-Pipelines 3.3.3. Schnittstellen SAP Servicelayer (Eigenentwicklung) SAP SOAP/RFC Talend Reports in Jasper, BIRT und BO Micro Focus eDirectory (ehemals Novell) LDAP GIS-Schnittstelle CMIS Filenet P8 per REST Microservice REST-Schnittstellen 3.3.4. Support Bei ASS handelt es sich um ein seit 2002 produktiv im Einsatz befindliches System. Der Support soll für das Gesamtsystem übernommen werden. 3.3.5. Art und Umfang Die Leistung erstreckt sich auf das Entwicklungs-, Produktiv- und Testsystem sowie Schulungssystem, Softwareentwicklung und -wartung im laufenden Scrum-Prozess Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von Hotline Support als Second und Third-Level und ggf. Betriebsunterstützung vor Ort Der Support umfasst alle o. g. Komponenten und Schnittstellen sowie die neu entstehenden Komponenten Der Auftragnehmer soll vorbeugende Arbeiten / präventive Maßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Anwendung deutlich optimieren und Ausfallzeiten minimieren, unternehmen. Einstellungen sind in Absprache mit dem AG vorzunehmen, drohende Probleme, soweit erkennbar sind zeitnah anzuzeigen, Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. 3.3.6. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt oder gemeldet, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.). Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Priorität 1 Beschreibung: Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. 3.3.7. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in den Scrum-Entwicklungsprozess 3.3.8. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Zwei einmalige Vertragsverlängerungen um jeweils 12 Monate, Insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu Ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages pro Verlängerungsjahr gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: Betriebsunterstützung Service Management Automation X (SMAX) Los-Nr.: 4 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe - Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 4.1 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von 24 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (277 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 93 Tage für die Verlängerungsoption. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. 4.1.1. Aufgabenbeschreibung Die zu leistenden Aufgaben betreffen Wartungs-, Anpassungs- und Entwicklungsaufgaben im Betrieb der SMAX-UCMDB von MicroFocus. Unterstützung bei der Durchführung aller üblichen CMDB-Arbeiten. Diese umfassen u.a. Die Herstellung und Anpassung von Connect-It-Szenarien, die Durchführung von Systemupgrades sowie die Suche und Behebung von Fehlern im Falle von Störungen und Performanceproblemen. Zusätzlich sind folgende Arbeiten durchzuführen: Administration der UCMDB Erstellung und Anpassung von Integrations-Points Erstellung und Anpassung von UCMDB-Adaptern Modellierung des IT Universe innerhalb der UCMDB Erstellung und Anpassung von Enrichment Rules Entwicklung von Schnittstellen zwischen unterschiedlichen Datenbanken (Oracle, DB2). MS-SQL) der BWB und zur UCMDB Integration der Daten aus der UCMDB in verschiedene Systeme (z.B. SMAX) 4.1.2. Aktivitäten Die zu leistenden Aufgaben betreffen Wartungs-, Anpassungs- und Entwicklungsaufgaben im Betrieb der Anwendung SMAX von MicroFocus. Unterstützung bei der Durchführung aller üblichen Arbeiten. Diese umfassen u.a. die Herstellung und Anpassung SMAX-Funktionalitäten, die Durchführung von Systemupgrades sowie die Suche und Behebung von Fehlern im Falle von Störungen und Performanceproblemen. u.a. umfassen die Aufgaben: Erstellung, Anpassung von Rule-Sets / Layouts und Customizing Entwicklung neuer Funktionen Unterstützung bei der Fehlerbehebung Beratung bei der Umsetzung von Änderungen Erstellung und Pflege von Katalogangeboten Neben der Unterstützung für den Betrieb der Anwendung SMAX unterstützt der Leistungsgeber auch den Betrieb der Docker-Umgebung und der Postgres- und Oracle-Datenbank. 4.1.3. Technologien Es wird erwartet, Werkzeuge zu nutzen und zur Nutzung der BWB zur Verfügung zu stellen, welche in der Lage sind, Anwendungen folgender Technologien zu testen: PHP Javascript PostgreSQL mit entsprechenden SQL Abfragen Python - UCMDB VisualBasic - connectIT 4.1.4. Support Für die erstellten Tests im Rahmen der Automatisierung soll der Support übernommen werden. 4.1.5. Art und Umfang Die Leistung erstreckt sich auf das Entwicklungs-, Produktiv- und Testsystem, Softwareentwicklung und -wartung im laufenden Entwicklungs-Prozess Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von Hotline Support als Second und Third- Level und ggf. Betriebsunterstützung vor Ort Derl Support umfasst alle o. g. Komponenten und Schnittstellen Sowie die neu entstehenden Komponenten Der Auftragnehmer soll vorbeugende Arbeiten / präventive Maßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Anwendung deutlich optimieren und Ausfallzeiten minimieren, unternehmen. Einstellungen sind in Absprache mit dem AG vorzunehmen, drohende Probleme, soweit erkennbar sind zeitnah anzuzeigen, Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. 4.1.6. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler)) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.). Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Priorität 1 Beschreibung: Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. 4.1.7. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in den Entwicklungsprozess 4.1.8. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Einmalige Vertragsverlängerung um 24 Monate, insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu Ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages für die Verlängerung Gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben II.2)Beschreibung II.2.1)Bezeichnung des Auftrags: DMS FileNet P8 Los-Nr.: 5 II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE300 Berlin Hauptort der Ausführung: Berliner Wasserbetriebe - Alle Standorte II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: 5.1 Rahmenvertrag Es ist beabsichtigt einen Rahmenvertrag mit einem Bieter abzuschließen, um die Bedingungen für die Einzelaufträge, die während des Vertragszeitraumes einschließlich der Optionen vergeben werden sollen, festzulegen, insbesondere die in Aussicht genommenen Preise. Das genaue Auftragsvolumen kann derzeit nicht prognostiziert werden, da dies von den späteren Gegebenheiten abhängig ist. Bei der Vergabe der auf dieser Rahmenvereinbarung beruhenden Einzelaufträge werden keine grundlegenenden Änderungen an den Bedingungen dieser Rahmenvereinbarung vorgenommen, insbesondere ist der Auftragnehmer an seinen angebotenen Preis gebunden. Die Laufzeit der Rahmenvereinbarung beträgt zwei Jahre ab Zuschlagserteilung. Für den Auftraggeber bestehen zwei Verlängerungsoptionen für den Zeitraum von jeweils 12 weiteren Monaten (insgesamt 48 Monate). Der Auftraggeber informiert 2 Monate vor Ablauf, ob die jeweilige Verlängerungsoption ausgeübt wird. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Abruf von Leistungen aus dem Rahmenvertrag und Ausübung der Option besteht nicht. Das Angebot ist für die genannten Mengen einzureichen. Es handelt sich hierbei um "maximale Mengen" (615 Tage) für die ersten 24 Monate und maximal 308 Tage jeweils für die zwei Verlängerungsoptionen. Die in diesem Verfahren ausgewiesenen Mengen sind Schätzmengen, der Auftragnehmer des Rahmenvertrages hat keinen Anspruch auf Erfüllung. Innerhalb der Tagessatzkategorien können die Mengen jedoch variieren. Sollten die maximalen Mengen nach den ersten 24 Monaten nicht ausgeschöpft sein, werden diese offenen Mengen in das nächste Verlängerungsjahr übernommen, wenn es zur Ausübung der Verlängerungsoption kommt. Für diese zu übernehmenden offenen Mengen gilt der vereinbarte Tagessatz dann weiter. 5.1.1 Anwendungsbeschreibung Unter dem Begriff Dokumenten-Management-System (DMS) wird die gesamte IT-Infrastruktur, also Hard- und Software, zur elektronischen Erfassung, Verwaltung und Speicherung von Dokumenten sowie deren Übergabe und Verarbeitung innerhalb verschiedenster Folgesysteme, verstanden. Dokumente sind dabei auf einem bestimmten Medium zusammengefasste, relevante Informationen, die revisionssicher und für einen langen Zeitraum gespeichert werden sollen. Ein Teil der Dokumente entsteht durch den täglichen Papier-Posteingang bei den BWB, der gescannt und indiziert wird. Darüber hinaus wird eine große Anzahl im Unternehmen erzeugter elektronischer Dokumente abgelegt sowie eingehende digitale Post verarbeitet. Die Archivierung in das DMS erfolgt momentan über folgende technische Lösungen: Service-Manager (Massen- bzw. Hintergrundarchivierung auf Basis von Karaf und Apache Camel) IBM Content Navigator (Standardprodukt mit Individualerweiterungen) DMS Webupload (JAVA-Individualanwendung) DMS-Websuche (JAVA-Individualanwendung) E-Mail- und Faxarchivierung (.NET-Individualentwicklung über die C3PO Schnittstelle aus GroupWise) Ablage von Dateien und Ordnern aus Filesystemen (.NET Individualanwendung) WebService zum Abrufen und Rechnungen (JAVA-Individualanwendung) IBM CMIS (Standardprodukt, Nutzung durch diverse Individualanwendungen) ICC4SAP (Standard-ArchiveLink) DMS VideoService (.NET-Individualentwicklung zum Up- und Download von Videodateien) ECLISO ICN zur Aktenverwaltung (Standardprodukt mit Individualerweiterungen) ECLISO RichClient (Standardprodukt mit Individualerweiterungen) SAP bietet mit der Schnittstelle ArchiveLink zertifizierten Archiv und DMS-Systemen die Möglichkeit, sich an SAP anzubinden und dort verschiedene standardisierte Archivierungsszenarien zu unterstützen. Bei BWB ist der IBM FileNet ICC4SAP (IBM Content Collector for SAP) im Einsatz. Folgende Archive Link-Archivierungsszenarien werden zurzeit verwendet: Drucklistenarchivierung Datenarchivierung Dokumentenarchivierung (HCM Personalakte, FI Kreditorenrechnungen, FI Lieferscheine) Darüber hinaus existieren individualimplementierte Hintergrunddienste die auf Basis des SAP PI/PO mit den entsprechenden SAP Systemen kommunizieren und dort verschiedene Funktionen aufrufen. Ein Beispiel dafür wäre der Hintergrunddienst zur Postverteilung für den KundenService - Hauptleistungsbereich (ServiceManager-Dienst "HLPost"), um Vorgangsmappen im SAP System für archivierte Dokumente zu erstellen Neben dem IBM Content Navigator wird zur Anzeige eine Individualanwendung die DMS WebSuche verwendet. Die DMS WebSuche ist wie die DMS WebUpload Anwendung integrierbar. Für beide Anwendungen wird der IBM Daeja ViewOne Virtual für die Onlineanzeige bestimmter Dateiformate genutzt. 5.1.2 Komponenten AIX 7.x DB2 V 10.x Dell EMC^2 ECS Websphere Application Server 9.0.x Base Edition inkl. HIS 9.0.x IBM Filenet P8 5.5.3 inkl. CSS Scannen mit einer Individualanwendung und Pixtools 4.net ICC4SAP 4.0.x IBM Content Navigator Daeja ViewOne Virtual 5.0.8 ECLISO ICN (Aktenverwaltung mit Aufgabensteuerung) 5.1.3 Schnittstellen Microfocus Group Wise (C3PO-Schnittstelle) SERVICEMANAGER (Produkt der CENIT AG) SAP PI/PO OpenText PixTools .NET Datenbankschnittstellen 5.1.4. Support Bei DMS FileNet P8 handelt es sich um ein seit Jahren produktiv im Einsatz befindliches System. Der Support soll für das Gesamtsystem übernommen werden. 5.1.5. Art und Umfang Die nachfolgend aufgeführten Leistungen stellen eine Orientierung dar, um das Leistungsspektrum der geplanten abzurufenden Leistungen einschätzen zu können. Unterstützung bei der Betreuung des täglichen Betriebs in Form von z.B. Logfile- / Problemanalysen, Fehlervorqualifikation zur Eröffnung von Herstellercalls Aufzeigen und Umsetzen von Optimierungspotential sowohl infrastrukturell als auch aus Betriebs- und Performancesicht Aufzeigen und Unterstützung bei der Durchführung präventiver Pflegemaßnahmen, die die Stabilität im Betrieb der Umgebung optimieren und Ausfallzeiten minimieren, Durchführung von Installationen (Updates, Fixes etc.) inkl. Abhängigkeitsprüfungen und Vorgehensplanung Anwendungsentwicklung im Bereich der genannten Komponenten rund um die bestehende P8-Systemlandschaft, insbesondere Plugin-Entwicklung für den IBM Content Navigator, Entwicklung von Eventhandlern im Kontext P8 Content Plattform Engine, Weiterentwicklung der bestehenden Individualanwendungen (.NET und JAVA) Unterstützung und Mitwirkung bei Projekten (u.a. Anforderungsaufnahme, Konzeption, Lösungsdesign, Umsetzung, Testunterstützung, Dokumentation) zur Erweiterung des Gesamtsystems, Dokumentationsleitungen für alle vorgenommenen Änderungen und Konfigurationen an den Umgebungen Entwicklungsleistung muss unter besonderer Berücksichtigung der IT-Sicherheit (KRITIS) erfolgen. Die Leistungen sind für das Test-, Schulungs- und Produktivsystem zu erbringen. 5.1.6. Service und Reaktionszeiten Die Leistungen sind in der Zeit von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr zu erbringen, Unter Umständen können auch Aktivitäten an den Wochenenden oder außerhalb obiger Zeiten erbracht werden müssen, Werden Störungen (Fehler) im Betrieb der Anwendung am Samstag/Sonntag, an Berliner Feiertagen oder an Werktagen von 16 - 8 Uhr erkannt oder gemeldet, erfolgt eine Bearbeitung ab 8 Uhr des nächsten Berliner Werktages Unter Reaktionszeit ist der Zeitraum zwischen dem Erhalt der Störungsmeldung und dem Beginn der Störungsbehebung durch ein qualifiziertes Bearbeiterteam zu verstehen. Es gibt drei Prioritätsstufen bei den Störungen (s.u.). Der Beginn der Störungsbehebung ist mittels Mail an den Service Desk der BWB-IT zu dokumentieren. Priorität 1 Beschreibung: Wesentliche Teile einer Anwendung stehen nicht zur Verfügung, oder die überwiegende Anzahl der Anwender sind betroffen, oder der unterstützte Geschäftsprozess kommt zum Erliegen: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 15 Minuten. Priorität 2 Beschreibung: Die Störung führt zum Ausfall von Teilfunktionen einer Anwendung, oder ein nicht geringer Teil der Anwender ist betroffen, oder der Stillstand des unterstützten Geschäftsprozesses kann nur vorübergehend abgewendet werden: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 120 Minuten. Priorität 3 Beschreibung: Die Störung führt zur Beeinträchtigung einzelner Randfunktionen einer Anwendung, oder ein einzelner Anwender ist betroffen, oder die Störung führt zu Verzögerungen im unterstützten Geschäftsprozess: Reaktionszeit (8.00-16.00 Uhr) 240 Minuten. Grundsätzlich werden von den BWB keine gesonderten Personalvorhaltekosten für Support oder Entwicklung vergütet. Der Beginn von Entwicklungsleistungen erfolgt in Absprache mit den jeweiligen Ansprechpartnern der BWB-IT und hat spätestens 14 Tage nach Auftragserteilung zu erfolgen. 5.1.7. Kommunikation Meldungen erfolgen von der BWB-IT an den Auftragnehmer per Mail und ggf. ergänzend telefonisch bzw. fließen direkt in den Scrum-Entwicklungsprozess 5.1.8. Dokumentation Die Ergebnisse der Analyse (Ursache) sowie die erfolgreichen Maßnahmen zur Behebung sind detailliert im jeweiligen Ticketsystem (aktuell Jira oder SMAX) zu dokumentieren. II.2.5)Zuschlagskriterien Die nachstehenden Kriterien Preis II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 24 Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja Beschreibung der Verlängerungen: Zwei einmalige Vertragsverlängerungen um jeweils 12 Monate, Insgesamt 48 Monate II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden Geplante Anzahl der Bewerber: 3 Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern: Wenn mehr als 3 Bewerber die geforderten Anforderungen erfüllen, so wird die Vergabestelle die zur Abgabe eines Angebotes aufzufordernden Bewerber auswählen, welche die Eignungsvoraussetzungen am besten erfüllen. Um dies zu Ermitteln, wird der Auftraggeber die abgeforderten Nachweise und Referenzen nach Aktualität, Komplexität sowie Aufgabenabdeckung (Erklärung und Nachweis) bewerten. II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Erhöhung des Vertrages pro Verlängerungsjahr gem. Leistungsverzeichnis um weitere Tage II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben III.1)Teilnahmebedingungen III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen: Direktlink auf Dokument mit Eignungskriterien: (URL) [11]https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321 -Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien: Direktlink auf Dokument mit Eignungskriterien: (URL) [12]https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321 -Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien: Direktlink auf Dokument mit Eignungskriterien: (URL) [13]https://vergabekooperation.berlin/NetServer/SelectionCriteria/54321 -Tender-176a971552c-4e101496ee7c92da Abschnitt IV: Verfahren IV.1)Beschreibung IV.1.1)Verfahrensart Verhandlungsverfahren IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer IV.1.5)Angaben zur Verhandlung Der öffentliche Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag auf der Grundlage der ursprünglichen Angebote zu vergeben, ohne Verhandlungen durchzuführen IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA) Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja IV.2)Verwaltungsangaben IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge Tag: 22/03/2021 Ortszeit: 12:00 IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber Tag: 05/04/2021 IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch IV.2.6)Bindefrist des Angebots Das Angebot muss gültig bleiben bis: 30/06/2021 Abschnitt VI: Weitere Angaben VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: ja Voraussichtlicher Zeitpunkt weiterer Bekanntmachungen: 1. Quartal 2025 VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen Aufträge werden elektronisch erteilt Die Zahlung erfolgt elektronisch VI.3)Zusätzliche Angaben: Frauenförderung: Gemäß Frauenförderverordnung (FFV) müssen die Bieter eine entsprechende Erklärung abgeben, die den Angebotsunterlagen beigefügt ist. Angebote, die keine oder unvollständige Erklärungen gemäß § 1 Abs. 2 FFV enthalten, werden nicht berücksichtigt. Ausbildungsbetriebe: Angebotswertung Bei der Vergabe von öffentlichen Aufträgen erhalten im Rahmen der geltenden vergaberechtlichen Bestimmungen bei den Regelungen des § 1, 7 und 8 Berliner Ausschreibungs- und Vergabegesetz entsprechenden und sonst gleichwertigen Angeboten die Unternehmen bevorzugt den Zuschlag, die Ausbildungsplätze bereitstellen, sich an tariflichen Umlageverfahren zur Sicherung der beruflichen Erstausbildung oder an Ausbildungsverbünden beteiligen. Als Nachweis wird von dem für den Zuschlag vorgesehenen Bieter eine Bescheinigung der für die Berufsausbildung zuständigen Stellen eingeholt. VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Berlin Postanschrift: Martin-Luther-Straße 105 Ort: Berlin Postleitzahl: 10825 Land: Deutschland E-Mail: [14]vergabekammer@senwtf.berlin.de Telefon: +49 30-90138316 Fax: +49 30-90137613 VI.4.2)Zuständige Stelle für Schlichtungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Berlin Postanschrift: Martin-Luther-Straße 105 Ort: Berlin Postleitzahl: 10825 Land: Deutschland E-Mail: [15]vergabekammer@senwtf.berlin.de Telefon: +49 30-90138316 Fax: +49 30-90137613 Internet-Adresse: [16]https://www.berlin.de/sen/wirtschaft/wirtschaft-und-technologie/wir tschaftsrecht/vergabekammer/ VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Innerhalb von 10 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB). VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Berlin Postanschrift: Martin-Luther-Straße 105 Ort: Berlin Postleitzahl: 10825 Land: Deutschland E-Mail: [17]vergabekammer@senwtf.berlin.de Telefon: +49 30-90138316 Fax: +49 30-90137613 Internet-Adresse: [18]https://www.berlin.de/sen/wirtschaft/wirtschaft-und-technologie/wir tschaftsrecht/vergabekammer/ VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung: 18/02/2021 |
