 |
icc hofmann - Ingenieurbüro für technische Informatik Am Stockborn 16, 60439 Frankfurt/M, FRG Tel.: +49 6082-910101 Fax.: +49 6082-910200 E-Mail: info@icc-hofmann.net |
|
| Titel : |
|
|---|---|
| Dokument-Nr. ( ID / ND ) : |
|
| Veröffentlicht : |
|
| Angebotsabgabe bis : |
|
| Dokumententyp : |
|
| Vertragstyp : |
|
| Verfahrensart : |
|
| Unterteilung des Auftrags : |
|
| Zuschlagkriterien : |
|
| Produkt-Codes : |
79310000 - Marktforschung
79311000 - Umfragen
79311200 - Durchführung von Umfragen
79311300 - Umfragenanalyse
|
|
DE-Hamburg: Marktforschung 2020/S 202/2020 489483 Auftragsbekanntmachung Dienstleistungen Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber I.1)Name und Adressen Offizielle Bezeichnung: Techniker Krankenkasse Postanschrift: Bramfelder Str. 140 Ort: Hamburg NUTS-Code: DE6 HAMBURG Postleitzahl: 22305 Land: Deutschland Kontaktstelle(n): DZ EM, Ü32.02.10 E-Mail: [6]DZEM@tk.de Internet-Adresse(n): Hauptadresse: [7]http://www.tk.de/vergabe I.3)Kommunikation Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: [8]https://vergabe.tk.de/Satellite/notice/CXR0YYRYYTQ/documents Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: [9]https://vergabe.tk.de/Satellite/notice/CXR0YYRYYTQ I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers Einrichtung des öffentlichen Rechts I.5)Haupttätigkeit(en) Gesundheit Abschnitt II: Gegenstand II.1)Umfang der Beschaffung II.1.1)Bezeichnung des Auftrags: Studien zur User Experience (UX), Produktentwicklung und -optimierung Referenznummer der Bekanntmachung: 20-04846 II.1.2)CPV-Code Hauptteil 79310000 Marktforschung II.1.3)Art des Auftrags Dienstleistungen II.1.4)Kurze Beschreibung: Der Auftragnehmer (AN) verfügt über Expertise im Bereich Marktforschung. Er führt für die Techniker Krankenkasse (TK) zum Erreichen der unten genannten Zielsetzungen Marktforschungsstudien durch und liefert deren Ergebnisse an die TK. II.1.5)Geschätzter Gesamtwert II.1.6)Angaben zu den Losen Aufteilung des Auftrags in Lose: nein II.2)Beschreibung II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s) 79311000 Umfragen 79311200 Durchführung von Umfragen 79311300 Umfragenanalyse II.2.3)Erfüllungsort NUTS-Code: DE600 Hamburg Hauptort der Ausführung: Die TK gibt bekannt, wo die Feldarbeit für die Studie durchgeführt wird. Im Regelfall findet die Feldarbeit in Räumen statt, die der AN zur Verfügung stellt, und zwar grundsätzlich in Hamburg, ausnahmsweise aber auch an einem anderen Ort in Deutschland. Zudem kann es vorkommen, dass die Feldarbeit in den Räumen der TK in der Unternehmenszentrale in Hamburg durchzuführen ist. Schließlich kann es vorkommen, dass die TK vorgibt, dass die Feldarbeit remote durchzuführen ist, das heißt Moderator, Probanden und Beobachter befinden sich an unterschiedlichen Orten. Dabei müssen die Beobachter das Geschehen per Livestream verfolgen können. II.2.4)Beschreibung der Beschaffung: Der Auftrag ist als Rahmenvertrag ausgestaltet. Er beinhaltet die Durchführung von User Experience Studien (UX) sowie die Durchführung von Produktentwicklungs- und -optimierungs-Studien (im Folgenden auch kurz Studien genannt). Hierbei stehen überwiegend Produkte im Fokus der jeweiligen Untersuchung. Es kann sich um digitale Produkte wie z. B. Websites, Apps, Online-Formulare, oder um andere den Kundenservice der TK unterstützende Produkte, z. B. im Zusammenhang mit der Gestaltung der Kundenberatungen oder der Telefonsysteme, handeln. In Einzelfällen kann der Vertrag auch die Durchführung von quantitativen Studien im Anschluss an die zuvor durchgeführten UX-Studien und/oder Produktentwicklungs-Studien beinhalten. Der AN analysiert die durch die Messungen erhobenen Daten, bereitet sie auf und spricht Handlungsempfehlungen zu den Ergebnissen der Studien aus. Bei Bedarf der TK berät der AN diese strategisch-konzeptionell zur Produktentwicklung der TK, basierend auf den durch ihn gemessenen Daten und ggf. ergänzt durch korrespondierende weitere Daten der TK. Die Erkenntnisse aus den oben genannten Studien dienen der Optimierung des Versorgungsangebotes der TK durch die (Weiter-)Entwicklung kundenorientierter Produkte sowie die damit verbundenen digitalen Prozesse und Angebote. Hintergrund der Durchführung der Studien ist der Anspruch der TK, ihren Versicherten als Marktführer Premiumprodukte zu bieten. Nicht zum Leistungsgegenstand gehören: ein regelmäßiges monatliches Online-Marken- und Werbetracking mit monatlichen Reports und gegebenenfalls in diesem Zusammenhang stehende Beratungsleistungen; die Überprüfung des Erfolges von Werbemitteln, die von der TK oder Wettbewerbern der TK eingesetzt werden oder deren Einsatz von der TK geplant ist, sowie die Durchführung von Werbekampagnenmessungen; tiefenpsychologische Interviews; quantitative Studien, die sich nicht an zuvor durchgeführte UX-Studien und/oder Produktentwicklungs-Studien anschließen. Alle weiteren Informationen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen. II.2.5)Zuschlagskriterien Die nachstehenden Kriterien Qualitätskriterium - Name: Qualität der Leistung / Gewichtung: 60 % Kostenkriterium - Name: Preis / Gewichtung: 40 % II.2.6)Geschätzter Wert II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 48 Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11)Angaben zu Optionen Optionen: nein II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14)Zusätzliche Angaben Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben III.1)Teilnahmebedingungen III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien: [10]https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/ de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx Möglicherweise geforderte Mindeststandards: [11]https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/ de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien: [12]https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/ de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx Möglicherweise geforderte Mindeststandards: [13]https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/ de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung.dotx III.2)Bedingungen für den Auftrag III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Für den Fall der Auftragserteilung hat eine Bietergemeinschaft eine Rechtsform anzunehmen, bei der eine gesamtschuldnerische Haftung der einzelnen Bietergemeinschaftsmitglieder für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten besteht. Abschnitt IV: Verfahren IV.1)Beschreibung IV.1.1)Verfahrensart Offenes Verfahren IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA) Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja IV.2)Verwaltungsangaben IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge Tag: 17/11/2020 Ortszeit: 12:00 IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch IV.2.6)Bindefrist des Angebots Das Angebot muss gültig bleiben bis: 31/03/2021 IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote Tag: 13/11/2020 Ortszeit: 12:00 Abschnitt VI: Weitere Angaben VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein VI.3)Zusätzliche Angaben: Die Vergabeunterlagen werden ausschließlich in elektronischer Form auf dem oben genannten Vergabeportal zur Verfügung gestellt. Fragen zu den Vergabeunterlagen sind dem Dienstleistungszentrum Einkaufsmanagement der TK bitte ausschließlich über das oben genannte Vergabeportal, dort über den Bereich Kommunikation zu dem o. g. Vergabeverfahren, zu übermitteln. Hierzu ist eine kostenlose Registrierung erforderlich. Ein abschließende Liste der mit dem Angebot bzw. dem Teilnahmeantrag einzureichenden Unterlagen entnehmen Sie bitte den Vergabeunterlagen (hier: Aufforderung zur Angebotsabgabe), die unter der o.g. Internetadresse abrufbar sind. Bekanntmachungs-ID: CXR0YYRYYTQ VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren Offizielle Bezeichnung: Die Vergabekammern des Bundes Postanschrift: Villemombler Straße 76 Ort: Bonn Postleitzahl: 53123 Land: Deutschland VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Gemäß § 160 Absatz 3 Satz 1 GWB ist der Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig, soweit: 1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung: 12/10/2020 References 6. mailto:DZEM@tk.de?subject=TED 7. http://www.tk.de/vergabe 8. https://vergabe.tk.de/Satellite/notice/CXR0YYRYYTQ/documents 9. https://vergabe.tk.de/Satellite/notice/CXR0YYRYYTQ 10. https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung .dotx 11. https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung .dotx 12. https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung .dotx 13. https://vergabe.tk.de/Satellite/public/company/project/CXR0YYRYYTQ/de/documents/filledByCompany/20-04846_E1_Eignungserklaerung .dotx |
